Esta Política describe cómo Agencia Creativa Ad Studio Panamá, S.A. (en adelante, "AdStudio", "nosotros") recopila, usa y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil VendingPro Mobile. Al usar la aplicación, usted acepta las prácticas descritas aquí.
01 Quiénes somos
VendingPro Mobile es una aplicación de gestión operativa diseñada exclusivamente para técnicos de campo de empresas que operan flotas de máquinas vending, café y servicios automáticos. La aplicación funciona como herramienta interna B2B y requiere credenciales activas emitidas por la empresa empleadora del usuario.
El responsable del tratamiento de datos es Agencia Creativa Ad Studio Panamá, S.A., sociedad constituida bajo las leyes de la República de Panamá.
02 Datos que recopilamos
Para operar correctamente, VendingPro Mobile recopila los siguientes datos:
No recopilamos: contactos, historial de navegación, archivos personales fuera del flujo operativo, datos biométricos, ni información de redes sociales.
03 Cómo usamos sus datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos operativos:
- Autenticación y acceso: validar la identidad del técnico ante el sistema ERP de su empleador.
- Verificación de presencia: confirmar que el técnico está físicamente en el sitio al iniciar una operación, previniendo fraude operativo.
- Documentación operativa: generar actas digitales de visitas, rellenos y recolectas con evidencia fotográfica y firmas del cliente.
- Trazabilidad y auditoría: permitir al administrador del ERP supervisar la actividad operativa de su equipo.
- Seguridad: detectar y prevenir accesos no autorizados mediante el vínculo dispositivo-token.
04 Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en servidores ubicados en Panamá, bajo las siguientes medidas de seguridad:
- Comunicación cifrada de extremo a extremo mediante TLS 1.3.
- Contraseñas hasheadas con bcrypt; nunca almacenadas en texto plano.
- Tokens de sesión únicos por dispositivo, con validación de cuatro capas (estándar Device-Token Bond).
- Auditoría continua de accesos con registro de IP, dispositivo y timestamp.
- Respaldos automáticos diarios cifrados.
- Acceso restringido al personal autorizado de AdStudio bajo principio de mínimo privilegio.
05 Compartir información con terceros
VendingPro Mobile no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines publicitarios o comerciales.
Sus datos solo son accesibles para:
- El sistema ERP de la empresa empleadora del técnico (cliente B2B de VendingPro).
- Personal autorizado de AdStudio, exclusivamente para soporte técnico cuando sea requerido por el cliente.
- Autoridades panameñas, únicamente cuando exista orden judicial vigente bajo la jurisdicción de Panamá.
No utilizamos servicios de analítica de terceros (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.) ni redes publicitarias dentro de la aplicación móvil.
06 Permisos del dispositivo
La aplicación solicita los siguientes permisos al sistema operativo. Usted puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo, aunque hacerlo puede limitar la funcionalidad de la app:
- Cámara: para capturar fotos de evidencia operativa y firmas digitales.
- Ubicación (mientras la app está en uso): para verificar presencia física en el sitio de servicio. No accedemos a su ubicación en segundo plano.
- Galería de fotos: únicamente cuando usted adjunta manualmente un archivo a un ticket de soporte.
07 Retención de datos
Los datos operativos se retienen mientras el usuario tenga una cuenta activa en el sistema ERP de su empleador. Cuando un técnico deja la empresa o su cuenta es desactivada por el administrador, su acceso a la aplicación es revocado de inmediato.
Los registros históricos (visitas, rellenos, recolectas) se conservan en los servidores del cliente B2B según las políticas de retención de su empresa empleadora, dado que la información pertenece operacionalmente a dicha empresa.
08 Sus derechos
Como usuario de VendingPro Mobile, usted tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que mantenemos sobre usted.
- Solicitar la corrección de datos inexactos.
- Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
- Conocer cómo se utilizan sus datos.
- Retirar su consentimiento al uso de la aplicación en cualquier momento.
Dado que VendingPro Mobile es una herramienta B2B, las solicitudes deben canalizarse a través del administrador del ERP de su empresa empleadora. Si su empleador no responde, puede contactarnos directamente al correo indicado al final de este documento.
09 Menores de edad
VendingPro Mobile no está dirigida a menores de 18 años. La aplicación es una herramienta de trabajo profesional y solo personal contratado mayor de edad debe utilizarla. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior y notificaremos a los usuarios a través de la aplicación o por correo electrónico cuando los cambios sean significativos.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
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